Datenschutzerklärung
Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie personenbezogene Daten beim Besuch unserer Website, bei einer Kontaktaufnahme, einer Terminbuchung und bei der Nutzung unserer Kommunikationsangebote verarbeitet werden.
1. Verantwortlicher
Torsten Hillert
Hillert.IT-System-Support
Oesdorfer Str. 12
31812 Bad Pyrmont
Deutschland
Telefon: 05281 9561800
Mobil / WhatsApp: 0152 21046345
E-Mail: info@it-system-support.com
2. Allgemeine Hinweise
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben.
Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen).
3. Hosting und Server-Protokolle
Diese Website wird bei der STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Deutschland, gehostet. Beim Aufruf der Website können durch den Hostinganbieter insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL und Zugriffsstatus in Server-Protokollen verarbeitet werden.
Die Verarbeitung dient dem sicheren, stabilen und wirtschaftlichen Betrieb der Website sowie der Abwehr und Aufklärung von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren Bereitstellung unseres Internetangebots. Soweit erforderlich, besteht mit dem Hostinganbieter ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
Protokolldaten werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, sofern gesetzliche Pflichten oder sicherheitsrelevante Ereignisse keine längere Aufbewahrung erfordern.
4. Verschlüsselte Übertragung
Diese Website nutzt eine TLS-/SSL-Verschlüsselung. Dadurch werden Daten, die Sie an uns übermitteln, während der Übertragung geschützt. Einen vollständigen Schutz bei der elektronischen Kommunikation können wir jedoch nicht garantieren.
5. Technisch notwendige Cookies und Sitzungsdaten
Unsere Website kann technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Speichertechniken einsetzen, beispielsweise eine PHP-Sitzungskennung. Diese sind erforderlich, um grundlegende Funktionen, Sicherheit und eine technisch fehlerfreie Darstellung bereitzustellen. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; die anschließende Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Nicht notwendige Cookies und vergleichbare Zugriffe auf Ihr Endgerät dürfen nur nach Ihrer Einwilligung eingesetzt werden. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Einwilligungseinstellungen widerrufen werden.
6. Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Kontaktfunktion
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über eine auf der Website angebotene Kontaktmöglichkeit kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und die von Ihnen übermittelten Inhalte zur Bearbeitung der Anfrage. Je nach Anliegen können hierzu Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geräte- oder Auftragsdaten sowie der Inhalt Ihrer Nachricht gehören.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Anfrage mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt. Im Übrigen beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Bearbeitung von Anfragen. Daten werden gelöscht, wenn die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
7. Online-Terminbuchung mit Bookly
Für die Terminbuchung nutzen wir die WordPress-Erweiterung Bookly. Dabei können insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gewünschter Termin, ausgewählte Leistung und freiwillig eingegebene Nachrichten verarbeitet werden. Die Verarbeitung dient der Planung, Bestätigung, Änderung und Durchführung von Terminen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Erinnerungen oder zusätzliche Funktionen auf einer Einwilligung beruhen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO die Rechtsgrundlage. Pflichtangaben sind nur in dem Umfang erforderlich, der zur Terminbearbeitung benötigt wird. Termin- und Vertragsdaten werden entsprechend den gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert; sonstige Daten werden gelöscht, wenn sie nicht mehr benötigt werden.
8. KI-Telefonassistenz durch fonio
Zur Annahme und Bearbeitung von Anrufen sowie zur Vereinbarung von Terminen setzen wir eine KI-gestützte Telefonassistenz der fonio GmbH, Neustiftgasse 73–75/3/7, 1070 Wien, Österreich, ein. Dabei können insbesondere die übermittelte Rufnummer, Name, Anliegen, Gesprächsinhalte, Terminangaben, Gesprächsmetadaten sowie daraus erstellte Zusammenfassungen oder Transkripte verarbeitet werden.
Zu Beginn des Gesprächs wird auf den Einsatz der KI-Telefonassistenz hingewiesen. Soweit eine Aufzeichnung oder Transkription eine Einwilligung erfordert, erfolgt sie nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Bearbeitung von Termin- und Serviceanfragen erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; im Übrigen kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO einschlägig sein. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer zuverlässigen Erreichbarkeit und strukturierten Bearbeitung von Kundenanliegen.
Die fonio GmbH verarbeitet Daten als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 28 DSGVO. Nach Angaben des Anbieters erfolgt die Speicherung auf Servern in Deutschland. Gesprächsdaten werden entsprechend der im System eingerichteten Löschfristen und bestehender gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gelöscht. Sie können einer nicht erforderlichen Aufzeichnung oder Transkription widersprechen beziehungsweise eine erteilte Einwilligung widerrufen.
9. WhatsApp und Smartarget-Kontaktfunktion
Auf unserer Website kann eine Kontaktfunktion des Anbieters Smartarget eingebunden sein. Anbieter ist TopSoft UG, Johann Landefeldt 109, 14089 Berlin. Beim Laden oder Nutzen des Dienstes können technische Daten wie IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, aufgerufene Seite sowie Nutzungsdaten an den Anbieter übermittelt werden. Soweit der Dienst nicht technisch notwendig ist, darf er erst nach Ihrer Einwilligung geladen werden. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden Ihre Telefonnummer, Profilangaben, Nachrichteninhalte und Kommunikationsmetadaten durch uns und durch WhatsApp verarbeitet. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Dabei können Daten auch in Staaten außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden. Auf die Datenverarbeitung durch WhatsApp haben wir nur begrenzten Einfluss.
Die Kommunikation erfolgt auf Ihre Initiative. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anliegen, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Vertrauliche Inhalte sollten Sie uns möglichst nicht über WhatsApp, sondern über einen geeigneteren sicheren Kommunikationsweg übermitteln.
10. Google Maps
Auf der Kontaktseite kann Google Maps eingebunden sein. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Beim Laden der Karte können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, Standortdaten sowie Informationen über die Nutzung der Karte an Google übertragen werden. Eine Übermittlung an Google LLC und weitere Empfänger in Drittländern, insbesondere in den USA, kann nicht ausgeschlossen werden.
Google Maps darf erst nach Ihrer Einwilligung geladen werden. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Einwilligungseinstellungen widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google.
11. WordPress, Elementor und lokale Websitefunktionen
Unsere Website basiert auf WordPress und verwendet Elementor sowie weitere Erweiterungen zur Darstellung, Sicherheit und Funktionalität. Soweit diese Komponenten ausschließlich lokal auf unserem Server ausgeführt werden, findet dadurch keine eigenständige Übermittlung an den jeweiligen Hersteller statt. Technisch erforderliche Verarbeitungen erfolgen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
12. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, wir ein berechtigtes Interesse haben oder Sie eingewilligt haben. Empfänger können insbesondere Hosting-, IT-, Kommunikations-, Telefonassistenz- und Terminverwaltungsdienstleister sein. Soweit Dienstleister Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir die gesetzlich erforderlichen Verträge zur Auftragsverarbeitung.
13. Übermittlungen in Drittländer
Bei einzelnen Diensten kann eine Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. In diesen Fällen achten wir auf die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO, etwa einen Angemessenheitsbeschluss, geeignete Garantien oder Standardvertragsklauseln. Trotz solcher Garantien kann in Drittländern ein von der EU abweichendes Datenschutzniveau bestehen.
14. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Handels- und steuerrechtlich relevante Unterlagen können entsprechend den gesetzlichen Fristen aufbewahrt werden. Bei einer Einwilligung speichern wir den Nachweis grundsätzlich so lange, wie dies zur Erfüllung unserer Rechenschaftspflichten erforderlich ist.
15. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Widerspruch: Erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.
16. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist insbesondere:
Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover
Web: lfd.niedersachsen.de
17. Pflicht zur Bereitstellung von Daten
Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist grundsätzlich freiwillig. Für eine Terminbuchung, ein Angebot oder die Durchführung eines Vertrags benötigen wir jedoch die jeweils als erforderlich bezeichneten Angaben. Ohne diese Daten können wir das gewünschte Anliegen möglicherweise nicht bearbeiten.
18. Automatisierte Entscheidungen
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet durch diese Website nicht statt. Die KI-Telefonassistenz unterstützt die Annahme und Strukturierung von Anliegen, trifft jedoch keine solchen Entscheidungen über betroffene Personen.
19. Aktualität dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern.
Stand: August 2026